Portée
Cette politique présente l’approche générale applicable aux données personnelles traitées sur retaillab.io, dans l’application app.retaillab.io et lors des échanges commerciaux avec Retail Lab.
Catégories de données pouvant être traitées
Les informations de compte et de contact, le contexte de l'entreprise et de l'adhésion, les journaux de sécurité et de session, les communications d'assistance, les enregistrements d'utilisation du produit et le contenu que les utilisateurs téléchargent sur le service peuvent être traités dans la mesure requise par la fonction concernée.
- Données d’identité et de contact
- Compte, rôle et appartenance à l'entreprise
- Journaux de sécurité et des appareils
- Dossiers d'utilisation, de quota et de facturation
- Contenu créé ou téléchargé par l'utilisateur
Finalités du traitement
Les données peuvent être utilisées pour fournir le service, gérer les comptes et les accès, maintenir la sécurité, fournir une assistance, se conformer aux obligations légales et envoyer des communications sur les produits lorsqu'une préférence explicite a été fournie.
Mesure du site et choix de confidentialité
Google Tag Manager est chargé sur chaque page de retaillab.io afin d'appliquer les signaux de préférence ; le stockage facultatif de Google Analytics est refusé par défaut. Aucun cookie d'analyse contenant un identifiant n'est écrit sans votre consentement à la catégorie Analyse. Après consentement, la mesure aide à comprendre de manière agrégée quelles parties du site sont utilisées ; les adresses e-mail et les contenus saisis dans le formulaire de contact ne sont pas envoyés à Analytics. Google Signals, la collecte de données fournies par les utilisateurs et la personnalisation publicitaire sont désactivés. La catégorie Marketing est réservée à une éventuelle mesure future des campagnes Google Ads ; aucune mesure de conversion ni activité de remarketing n'est actuellement mise en œuvre.
Partage et prestataires de services
Les données sont partagées uniquement avec les fournisseurs d'infrastructure, d'identité, de paiement, de communications ou d'IA nécessaires à la fourniture du service, sous contrôles contractuels, limitation de finalité et examen de sécurité. Le contenu client n'est pas réutilisé par défaut pour la formation du modèle.
Conservation et suppression
Les durées de conservation sont déterminées en fonction du type de données, de la finalité du traitement, du contrat et des obligations légales applicables. A l’expiration du délai, les données sont supprimées, détruites, anonymisées ou rendues inaccessibles ; les copies de sauvegarde sont supprimées tout au long de leur propre cycle de vie sécurisé.
Droits et contact
Pour obtenir des informations, des corrections, des suppressions ou toute autre demande applicable concernant vos données personnelles, utilisez le canal de confidentialité sur la page /fr/contact. L'identité et l'autorité du demandeur peuvent être vérifiées pour protéger la sécurité des données.