Portée
Cette politique présente l’approche générale applicable aux données personnelles traitées sur retaillab.io, dans l’application app.retaillab.io et lors des échanges commerciaux avec Retail Lab.
Catégories de données pouvant être traitées
Les informations de compte et de contact, le contexte de l'entreprise et de l'adhésion, les journaux de sécurité et de session, les communications d'assistance, les enregistrements d'utilisation du produit et le contenu que les utilisateurs téléchargent sur le service peuvent être traités dans la mesure requise par la fonction concernée.
- Données d’identité et de contact
- Compte, rôle et appartenance à l'entreprise
- Journaux de sécurité et des appareils
- Dossiers d'utilisation, de quota et de facturation
- Contenu créé ou téléchargé par l'utilisateur
Finalités du traitement
Les données peuvent être utilisées pour fournir le service, gérer les comptes et les accès, maintenir la sécurité, fournir une assistance, se conformer aux obligations légales et envoyer des communications sur les produits lorsqu'une préférence explicite a été fournie.
Mesure du site et choix de confidentialité
La balise Google directe est chargée sur toutes les pages de retaillab.io pour appliquer les signaux Consent Mode ; le stockage facultatif Google Analytics est refusé par défaut. Aucun cookie d'analyse avec identifiant n'est écrit sans consentement. Après consentement, la mesure aide à comprendre l'utilisation agrégée du site ; les adresses e-mail et le contenu des formulaires ne sont pas envoyés à Analytics. Google Signals, les données fournies par les utilisateurs et la personnalisation publicitaire sont désactivés. Le Marketing est réservé à une éventuelle mesure Google Ads ; aucune conversion ni aucun remarketing ne sont actuellement utilisés.
Partage et prestataires de services
Les données sont partagées uniquement avec les fournisseurs d'infrastructure, d'identité, de paiement, de communications ou d'IA nécessaires à la fourniture du service, sous contrôles contractuels, limitation de finalité et examen de sécurité. Le contenu client n'est pas réutilisé par défaut pour la formation du modèle.
Conservation et suppression
Les durées de conservation sont déterminées en fonction du type de données, de la finalité du traitement, du contrat et des obligations légales applicables. A l’expiration du délai, les données sont supprimées, détruites, anonymisées ou rendues inaccessibles ; les copies de sauvegarde sont supprimées tout au long de leur propre cycle de vie sécurisé.
Droits et contact
Pour obtenir des informations, des corrections, des suppressions ou toute autre demande applicable concernant vos données personnelles, utilisez le canal de confidentialité sur la page /fr/contact. L'identité et l'autorité du demandeur peuvent être vérifiées pour protéger la sécurité des données.